Gestion des abonnements

• Modifier mes coordonnées

  1. 1. J'ai changé de société / Je souhaite que la facture soit adressée à une autre société.

     Merci de nous adresser votre demande signée et cachetée sur papier à en-tête de la société à qui doit dorénavant être adressée la facture. N’oubliez pas de préciser votre n° d’abonné, le(s) ouvrage(s) concerné(s) et la référence des factures à rectifier si certaines doivent être modifiées. Faxez nous votre demande au 01 40 92 68 95. Vous pouvez imprimer et remplir directement le document suivant pour vous assurer de nous transmettre toutes les données nécessaires à la prise en compte de votre demande.
     Le cas échéant, la facture rectifiée vous sera adressée dans les meilleurs délais.

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  2. 2. Sur la facture, votre nom ou votre adresse sont erronés

     Il vous suffit de modifier les éléments directement sur votre facture, puis de la faxer au 01 40 92 68 95. La facture, rectifiée, vous sera adressée dans les meilleurs délais.
     Vous pouvez également imprimer et remplir directement le document suivant pour vous assurer de nous transmettre toutes les données nécessaires à la prise en compte de votre demande.

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• Passer du papier au numérique

  1. 1. Comment résilier mon abonnement papier pour passer au numérique ?

     Les Éditions Législatives proposent leurs ouvrages sur support numérique, CD Permanent et ELnet.fr. Ces versions sont actualisées plus régulièrement, sont plus riches en information et contiennent tous les textes officiels.

     En tant qu’abonné(e) au support papier, nous vous proposons un tarif préférentiel pour évoluer vers ces solutions plus efficaces. Le nouveau bon de commande que vous nous aurez retourné signé et cacheté viendra annuler et remplacer le contrat papier.

     N’hésitez pas à prendre contact avec nos Conseillers clientèle au 01 40 92 36 36.

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  2. 2. Comment passer au numérique tout en conservant mon abonnement papier ?

     Sachez qu’il est possible de conserver votre abonnement papier avec votre abonnement numérique. Vous bénéficierez ainsi d’une remise de 50% sur cet abonnement tant qu’il sera maintenu avec l’abonnement numérique.
     Pour obtenir une proposition commerciale, n’hésitez pas à contacter notre service Relations Clientèle au 01 40 92 36 36.

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  3. 3. Je passe par l’intermédiaire d’un gestionnaire d’abonnement, qu’est-ce que ça change pour moi ?

     Pour la facturation : vous passez par un gestionnaire d’abonnement, c’est lui qui vous facture. Nous vous invitons à le contacter.
     Pour les résiliations : vous passez par un gestionnaire d’abonnement, nous vous invitons à le contacter pour connaître les modalités de résiliation.
     Pour les commandes : vous passez par un gestionnaire d’abonnement, nous vous invitons à le contacter pour toute nouvelle commande.
     Pour la gestion quotidienne de l’abonnement (changement d’adresse, mise à jour manquante…) : reportez-vous aux rubriques précédentes.

     Vous pouvez également contacter nos Conseillers clientèle au 01 40 92 36 36

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• Modifier mon abonnement

  1. 1. Vous voulez vous abonner à une nouvelle documentation

     Notre Service Relations Clientèle est à votre disposition au 01 40 92 36 36, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

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  2. 2. Vous voulez remplacer votre abonnement en cours par un autre

     - Vous avez un Dictionnaire Permanent et souhaitez vous abonner au CD/DVD ou ELnet correspondant,
     - Vous avez un CD/DVD Permanent et souhaitez vous abonner au ELnet correspondant,
     - Vous avez un ELnet et souhaitez augmenter le nombre d’accès simultanés autorisés;
     Il vous suffit, à la date de votre choix, de passer commande d’un abonnement au CD/DVD ou ELnet et de demander la résiliation de votre abonnement en cours (dans ce cas l’abonnement en cours prendra fin au moment de la mise en place de l’abonnement au CD/DVD ou ELnet).
     Pour cela, notre Service Relations Clientèle est à votre disposition au 01 40 92 36 36.

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  3. 3. Vous souhaitez résilier votre abonnement

     Il vous suffit de nous envoyer votre demande de résiliation par courrier, par fax ou en remplissant le formulaire. Pour accélérer le traitement de votre demande, n’oubliez pas de nous préciser votre n° d’abonné, l’ouvrage et la raison pour laquelle vous souhaitez résilier.
     Votre abonnement sera résilié en date du 31 décembre de cette année. L’abonnement en cours ayant été servi, il reste dû.
     Nous vous confirmerons, sous 4 semaines, la bonne prise en compte de votre résiliation.

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Si vous ne trouvez pas de réponses à votre question, veuillez nous contacter.