Précis d’écriture en travail social

1. Écrire ?

• Éléments de définition
• Deux modèles pour mieux comprendre l’activité scripturale
• De l’écriture à la compétence scripturale
• La réécriture, élément de la compétence scripturale
• L’écriture, un outil pour penser
• Le « temps scriptural »
• Le risque de la dénégation
• Des écrits et une écriture pour prévenir la maltraitance en travail social
• Une écriture susceptible de conférer reconnaissance et pouvoir
• Ce qu’il faut retenir

2. Les écrits professionnels en travail social

• Les notes d’information
• Les rapports d’actions éducatives
• Les projets individualisés
• Les courriers
• Les écrits figurant dans les cahiers de liaison
• Les comptes rendus
• Les journaux « internes »
• Les journaux de terrain
• Les rapports d’évaluation interne
• Les rapports d’inspection
• Des destinataires différents selon les champs de référence
• Les scripteurs à l’épreuve du secret professionnel
• Gestion des documents et droit de regard des usagers sur leur dossier
• La conservation des écrits professionnels
• Ce qu’il faut retenir

3. Supports et pratiques d’écritures numériques en travail social et en formation des travailleurs sociaux

• Les écritures numériques
• Une alchimie entre compétences scripturales et compétences numériques
• L’accompagnement des usagers dans l’écriture numérique : une reconfiguration des pratiques des travailleurs sociaux
• L’usage du numérique dans les organisations du travail social
• Le recours au numérique dans la formation des travailleurs sociaux
• Usage des outils numériques chez les travailleurs sociaux : quelques recommandations du Haut Conseil du travail social
• Ce qu’il faut retenir

4. Écrire en travail social : les règles à observer

• Respecter les règles de communication
• Écrire avec méthode : planifier, mettre en texte, corriger
• Réécrire ou de l’utilité du brouillon
• Prendre en compte les principes et les lois du discours
• S’imprégner de la « théorie des faces »
• Faire la preuve de ce que l’on écrit par l’ethos
• Savoir argumenter
• Donner à lire des écrits structurés
• Choisir judicieusement entre le « je » et le « nous »
• Sélectionner les informations pertinentes au regard des objectifs de l’écrit à réaliser
• Travailler la fluidité et la clarté dans l’écriture
• Utiliser judicieusement les éléments de ponctuation et les formes exclamative et interrogative
• Identifier destinataires et types de textes correspondants
• Prendre en compte les différentes caractéristiques des types de textes à réaliser : du descriptif à l’injonctif… et au réflexif
• Adapter son langage au destinataire
• Selon les situations de communication, utiliser des tableaux
• Choisir des mots de liaison adaptés aux intentions
• Nourrir ses écrits professionnels de notes prises préalablement
• Ce qu’il faut retenir

5. Se former aux écrits professionnels

• Repérer et prendre en compte les problèmes scripturaux des salariés
• Un cadre légal pour inscrire la formation aux écrits professionnels
• Des ateliers d’écriture, en général….jusqu’à notre propre modèle d’atelier d’écriture
• Les effets majeurs générés par ce type d’atelier
• Ce qu’il faut retenir

CONCLUSION

ANNEXES

• Quelques jeux d’écriture utilisés en atelier
• Des écrits professionnels en usage dans le secteur social et médico-social

TABLE DES SIGLES UTILISÉS

BIBLIOGRAPHIE

ADRESSES UTILES