Le télétravail, un défi managérial pour les cabinets comptables (1°)

Situé en banlieue parisienne à Cergy-Pontoise, le cabinet Guéry-Bollé (label Co-pilotes), fait figure d’exception dans la profession : sur 13 salariés, 3 pratiquent le télétravail à temps plein, et un quatrième s’y adonne 3 jours par semaine. Dans un sourire, Justine Bollé, associée, le reconnaît : "Nous fonctionnons de façon atypique !" En effet, le recours au télétravail rencontre encore des freins chez les dirigeants des cabinets : "Les managers craignent de perdre le contrôle sur les salariés, il peut aussi y avoir des réticences quant à la disponibilité du collaborateur pour ses clients, ou des inquiétudes sur l’impact du télétravail au sein de l’équipe", résume Cécilia Durieu, directrice associée du cabinet conseil en organisation du travail Greenworking.

Concrètement, la possibilité de travailler depuis son domicile émane souvent du collaborateur lui-même, pour des motifs pratiques. "L’un de nos réviseurs a déménagé en Normandie. Son temps de trajet s’est allongé, ce qui a motivé cette situation. L’autre réviseur travaille trois jours par semaine chez lui, ce qui lui évite les embouteillages. Quant à nos deux salariées de la production comptable en télétravail à temps plein, elles ont émis ce souhait dès leur recrutement, après une période de présence au cabinet où elles se sont familiarisées à nos méthodes et outils de travail", relate Justine Bollé. Pragmatique, la dirigeante de Guéry-Bollé explique : "La production comptable est facilement vérifiable : si le salarié ne fait pas son travail, on s’en rend compte rapidement. Aussi, quand des collaborateurs souhaitent s’organiser de façon à être plus efficaces, plus au calme et moins stressés par les trajets quotidiens, c’est bénéfique pour le cabinet". Le thème du travail à distance interroge les cabinets d’expertise comptable, à l’image du groupe In Extenso qui a mené une expérimentation en décembre-janvier dernier, au siège qui regroupe 90 salariés : "Nous avons proposé une journée de télétravail par semaine, à une équipe-test d’une dizaine de salariés, tous services confondus, explique Philippe Autran, directeur général délégué et DRH du groupe. Il y avait plusieurs pré-requis : le maintien d’une disponibilité complète pour les clients et les collègues du salarié concerné, une connexion Internet suffisante pour permettre le basculement de la ligne téléphonique du salarié sur IP, sa présence lors des réunions au bureau et un avis favorable de son N + 1".

Bilan de l’opération : "Les retours ont été très satisfaisants, tant sur la qualité et la fluidité du travail, que sur le ressenti des salariés concernés, résume Philippe Autran. Nous allons donc proposer cette pratique du télétravail à une échelle plus large et ceci dès le 1er juin". Le DRH d’In Extenso le reconnaît sans détour : la possibilité de télétravail peut constituer un argument lors du recrutement, et augmenter la fidélité des collaborateurs en place. Ce que confirme Justine Bollé : "Nous ne connaissons pas de turn-over, et la satisfaction des salariés se ressent sur l’ambiance de travail, qui est bonne. La possibilité de télétravail rassure également tous les salariés, qui savent qu’en cas de besoin, ils peuvent demander à  travailler à distance". Dans un second volet, nous verrons quelles sont les précautions à prendre pour bien organiser le télétravail.

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