Série d'été : Ces DRH aux compétences venues d'ailleurs : Stéphanie des Courtils, chargée de développement RH chez Rue du Commerce

Envoyer un curriculum vitae à Stéphanie des Courtils, chargée de développement RH chez Rue du Commerce, c'est le soumettre à son double regard de professionnelle RH et d'ancienne graphiste ! "J'ai un oeil sur le côté créatif du CV. Mais parfois l'originalité dessert vraiment le candidat ; il faut qu'elle serve le propos", met-elle en garde.

Gestion du personnel

La gestion des ressources humaines (ou gestion du personnel) recouvre plusieurs domaines intéressant les RH :

- Le recrutement et la gestion de carrière (dont la formation professionnelle est un pan important) ;
- La gestion administrative du personnel ;
- La paie et la politique de rémunération et des avantages sociaux ;
- Les relations sociales.

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C'est en effet en tant que graphiste que Stéphanie des Courtils a démarré dans la vie professionnelle. Une licence professionnelle multimedia en poche, elle entre en 2004, en alternance, chez Cellfish Media qui appartient au groupe Lagardère et dont l'activité consiste à éditer et distribuer des services mobiles.

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Elle prend alors en charge le graphisme des éléments publicitaires (site Internet, pages presse,...) avant d'être embauchée en CDD puis en CDI et de se voir confier la coordination de la production des pages presse. En 2007, elle est nommée directrice artistique. Un changement qui coïncide avec l'arrivée des téléphones tactiles et une charge de travail qui augmente en conséquence. "Il fallait des investissements forts, surtout dans les médias qui n'étaient pas encore connus. C'est à ce moment-là que j'ai commencé à manager et que je me suis rendue compte que cela m'intéressait davantage que les problématiques créatives".

Pour faire face à cette nouvelle charge de travail et réguler les tensions susceptibles d'en découler, Stéphanie des Courtils propose la création d'un poste transverse, faisant le lien entre les services création, marketing et technique. "J'ai mis en place des procédures notamment sur l'optimisation du travail". Petit à petit, elle en arrive à manager directement une équipe de 8 personnes.

En 2014, après 10 années passées au sein de Cellfish Media, Stéphanie des Courtils décide de faire un bilan de compétences. Car si elle a pris conscience que c'est bien la gestion de projets qui l'intéresse, elle ne sait pas si son profil atypique lui permettra de poursuivre dans cette voie. Mais son bilan de compétence lui révèle que ce sont les projets RH qui lui conviennent le mieux.  "J'ai pris conscience que tout ce que j'aimais dans la gestion de projets était transposable en RH". C'est comme cela qu'elle se lance dans un master RH à l'IGS. "J'ai quitté l'entreprise un vendredi et le lundi j'étais sur les bancs de l'école" !

Son master se déroule sur un an, en formation continue : 4 mois de cours, un stage chez Rue du Commerce (360 salariés) et un mémoire à rédiger dont le sujet était... "Les profils créatifs" !

A l'issue de son stage - et alors que Rue du Commerce est racheté par le groupe Carrefour - elle enchaîne un CDD, puis un CDI, au sein d'une équipe RH de 7 personnes chapeautée par une DRH. Un rachat qui n'est pas pour lui déplaire. "Je me suis retrouvée dans un contexte de transition et de conduite du changement". Au sein de cette équipe, Stéphanie des Courtils s'occupe principalement du recrutement, de la mobilité interne et aussi de challenger les managers". Son principal défi : "Trouver les métiers capitaux qui nous manquaient et aller chercher des profils spécifiques".

 Je suis opérationnelle sur certains métiers auprès desquels je suis maintenant en fonction support

En tant que chargée du recrutement, elle doit aussi jongler avec tous les métiers de la chaîne de valeur du e-commerce : logistique, service client, marketing, direction commerciale, studio créatif,... Et face à cette multiplicité de profils, son expérience passée est un atout. "Je suis opérationnelle sur certains métiers auprès desquels je suis maintenant en fonction support ; je comprends dès lors très vite leurs problématiques". Mais elle prend bien garde à ne pas prendre leur place. Par ailleurs, "le fait d'avoir été manager transverse avec peu de liens hiérarchiques m'a aidée à avoir ce discours RH qui consiste à ouvrir le débat ou à le recadrer.

Une chose est sûre, Stéphanie des Courtils, est "passionnée par les problématiques d'organisation et d'accompagnement des personnes". "J'aime faire évoluer les gens ; je faisais déjà de la GPEC dans mes précédentes fonctions en tant que manager". Le fil rouge de son parcours professionnel en somme.